Teenuse müük ei õnnestu, mis võivad olla põhjused?

  • Kontrolli kliendi isikukoodi ja nime vastavust. Kui süsteem ei leia klienti isikukoodiga, siis otsi nime alusel ehk on süsteemis isikukood vigane. Informeeri klienti isikukoodi veast SportID keskkonnas ning soovita kliendil isikukood süsteemis õigeks muuta. 
  • Klient on kulutanud oma krediidi mõne muu teenusepakkuja juures ära.
  • Kliendi ettevõtte ettemaksu jääk otsas. Klient küll näeb, et tema SportID kontol on raha olemas, kuid tema ettevõtte ettemaksu “suur pott” on tühi.
    Inimeste kontodele ei jagata kunagi ettevõtte kontol olevaid vahendeid vaid inimesed saavad alati kindla summa, mille kompensatsiooniplaan ette näeb (33 EUR kuus, 100 EUR kvartalis jne). Küll aga ei ole krediidil väärtust, kui ettevõtte kontol ei ole rahalisi vahendeid ehk siis isegi kui inimesed saavad iga kvartal 100 eurot, pole neil üldjuhul võimalik seda raha kasutada kui ettevõtte kontol ei ole vahendeid. 
    Töötajate kontodel on automaatse laadimisega tulnud krediit, mitte reaalselt raha.

  • Kontrolli, kas kliendi ettevõte kompenseerib näiteks taastusravi kategooriasse kuuluvaid teenuseid (treeninguid kompenseerivad kõik ettevõtted). 


Vaata, kuidas klient saab kontrollida kategooriaid.